از تجزیه و تحلیل عملکرد با نام تجزیه و تحلیل *شکاف* نیز یاد می‌شود. تجزیه و تحلیل عملکرد به بررسی عملکرد کنونی فرد می‌پردازد و آن را با عملکرد مطلوب مقایسه می‌کند.
برای تجزیه و تحلیل عملکرد تعریف استاندارد تلویحی یا تصریحی برای عملکرد ضروری است. هر چه استاندارد مربوط به عملکرد کنونی صریح تر و شفاف تر باشد، تشریح شکاف یا نقص عملکردی آسان تر است.
بحث درباره عملکرد، شناسایی علت عملکرد ضعیف است، به طوری که بتوان ناشی از عملکرد معیوب استفاده می‌کنند نیز سودمند است؛ زیرا از این طریق، تمامی جنبه های نقص عملکردی به طور شفاف درک می‌شود. در صورتی که کارکنان مطابق با استانداردهای شغلی مطلوب عمل نکنند، باید به شناسایی آن دسته از مواردی پرداخت که به صورت نادرست انجام می‌شوند. در صورتی که نقص مزبور چندان مهم نباشد، به موضوع دیگری بپردازید.